شكرًا لاختيارك خدماتنا للشحن داخل المملكة العربية السعودية. أدناه، قمنا بتوضيح سياسة الشحن الخاصة بنا لضمان تجربة سلسة ومرضية لعملائنا:
1. الشحن المجاني: يسعدنا أن نقدم الشحن المجاني لجميع الطلبات التي يتم توصيلها داخل المملكة العربية السعودية . بغض النظر عن حجم الطلب أو قيمته، لن تكون هناك رسوم إضافية للشحن القياسي.
2. وقت الشحن: وقت الشحن القياسي لدينا هو 7 أيام من تاريخ تأكيد الطلب. يرجى ملاحظة أن هذا الإطار الزمني قد يختلف اعتمادًا على عوامل مثل توفر المنتج والموقع وأي ظروف غير متوقعة. نحن نسعى جاهدين لتلبية وقت التسليم المحدد قدر الإمكان.
3. معالجة الطلب: بمجرد تقديم الطلب، سيبدأ فريقنا في معالجته على الفور. يتضمن ذلك التحقق من تفاصيل الطلب وتوافر العنصر وإعداد الشحنة للإرسال. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة WhatsApp تحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد شحن الطلب. عادة ما يستغرق الأمر ما يصل إلى 1-2 أيام عمل.
4. محاولات التسليم: سيحاول شريك الشحن لدينا (iMile) تسليم طلبك إلى عنوان الشحن المقدم. إذا لم تنجح محاولة التسليم، فقد يقومون بمحاولات لاحقة أو يتصلون بك لترتيب موعد تسليم بديل. ومن الأهمية بمكان توفير معلومات تسليم دقيقة ويمكن الوصول إليها لتجنب التأخير.
5. تأخر الشحنات: على الرغم من أننا نهدف إلى التسليم خلال الإطار الزمني المحدد، إلا أن بعض العوامل الخارجة عن سيطرتنا قد تسبب تأخيرًا. قد تشمل هذه العوامل الظروف الجوية القاسية، أو القيود اللوجستية، أو أي أحداث غير متوقعة. في مثل هذه الحالات، سنبقيك على اطلاع وسنعمل بجد لحل أي مشكلات.
6. عنوان التسليم: يرجى التأكد من تقديم عنوان التسليم الصحيح والكامل أثناء الخروج. لن نكون مسؤولين عن التأخير أو فشل عمليات التسليم الناتجة عن معلومات الشحن غير الدقيقة.
7. تقسيم الشحنات: في بعض الحالات، قد يتضمن طلبك عناصر متعددة غير متوفرة في نفس الموقع. ونتيجة لذلك، قد يتم شحن العناصر بشكل منفصل، وسوف تتلقى تفاصيل تتبع منفصلة لكل شحنة.
8. العطلات الرسمية: يرجى ملاحظة أن عمليات الشحن لدينا قد تتأثر بالعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية، وخلال هذه الفترات، قد يكون هناك تأخير في معالجة الطلبات وتسليمها.
9. قيود الشحن: قد تخضع بعض المنتجات لقيود الشحن أو متطلبات إضافية وفقًا للوائح المملكة العربية السعودية. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأي قيود من هذا القبيل أثناء عملية الدفع.
10. المرتجعات والمبالغ المستردة: للحصول على معلومات بشأن المرتجعات والمبالغ المستردة، يرجى الرجوع إلى موقعنا المنفصل سياسة الإرجاع والاسترداد ، والتي توضح إجراءات وشروط التعامل مع مثل هذه الحالات.
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات أخرى بشأن سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، والذي سيكون سعيدًا جدًا بمساعدتك.
يرجى ملاحظة أن هذه السياسة عرضة للتغيير، وسيتم إرسال أي تحديثات عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني.
شكرا لاختيارك لنا لاحتياجات الشحن الخاصة بك. نحن نقدر ثقتكم ونتطلع إلى خدمتكم بمنتهى العناية والاحترافية.
GiiKER.co
أمانون للتجارة العامة ذ.م.م
رقم المكتب. 201-040، برج المدينة 2، المركز التجاري الأول، دبي، الإمارات العربية المتحدة
customersupport@giiker.ae